Dans les grandes lignes

J'ai un parcours construit autour du marketing direct santé, avec plus de 20 ans d'expérience en pilotage de campagnes, structuration de la donnée et suivi de la performance. J'ai ensuite évolué pendant 9 ans en environnement mutualiste, sur un poste plus transverse, mêlant communication institutionnelle, projets digitaux et gestion de bases de données. Aujourd'hui, j'ai un profil assez hybride, à la fois stratégique et opérationnel, avec une vraie appétence pour les projets qui combinent data, relation client et communication.
Lou Kostantzer
contact@loukoweb.fr
Ile de France
Conception d'outils spécifiques d'aide aux équipes selon leurs secteurs d'activité (macros vba Excel, formulaires web). Elaborer le cahier des charges et suivre les différents prestataires.
Gestion de campagnes d'emailing de A à Z : création des masques, tests et envois en canal dédié (newsletters, email commerciaux etc). Analyse des performances des campagnes (statistiques des taux d’ouverture, de clics, de conversion etc). Normes RGPD, gestion des opt-in et opt-out.
Conversion des données brutes en insights exploitables. Gestion de bases de données, consolidations, rapports analytiques, dashboard, tableaux de reporting.
Transformation des idées en image et préparation des supports pour l'imprimeur. Réalisation de flyer, magazines, rapports, journeaux, affiches...
Utilisation des outils Adobe (Indesign, Photoshop, Illustrator, After Effect, Premiere Pro...)
Montage de vidéos d'entreprise, post-synchronisation, ajout de pistes audio et d'ambiance musicale.
Licence Cinéma & audiovisuel, Deug Culture & communication
Supports print : livrets, brochures, magazines, rapports, dépliants, slides, affiches, roll-up
Supports vidéo : montage, post-synchro, génériques
Développement et maintenance d’outils IT.
Coordination de prestataires Software et Hardware.
Constitution et enrichissement de BDD, amélioration de la qualification des contacts.
Consolidation de fichiers.
Web scraping (captage de données).
Analyse des besoins, audit et test.
Reporting et analyse de données.
Géomarketing, cartographie.
Déploiement et utilisation de plateforme de mass-mailing (newsletter, Save-the-date, etc.).
Gestion des Opt-in/out.
Suivi des traitements pour le RGPD.
Réalisation de solutions web (formulaire, site, plateforme de documents, plateforme administrative, etc.).
Gestion de site Internet, noms de domaines, boîtes mail, suivi de maintenance.
Pilotage de projet et suivi des prestataires techniques et de maintenance.
Mise à jour et sauvegardes de matériel informatique.
Assistance logistique et technique (régie en assemblée générale, aide informatique aux utilisateurs).
Formation des utilisateurs aux outils spécifiques.
Elaboration de manuels.
Pilotage de la communication interne et externe et contribution à la stratégie globale.
Conception et déploiement de supports print et digitaux.
Développement de la visibilité institutionnelle et animation des dispositifs digitaux.
Gestion, structuration et enrichissement de bases de données (journalistes, institutions, hospitaliers).
Pilotage de projets data/CRM.
Support technique et organisationnel lors d’événements (assemblées générales, régie, assistance utilisateurs).
Pilotage opérationnel et développement de l’activité pour des laboratoires pharmaceutique (Pfizer, AZ, GSK, Novartis, SB, P&G…).
Conception, mise en œuvre et optimisation de campagnes marketing direct (appels, digital, cross-canal).
Structuration, contrôle qualité et analyse des données clients et de performance.
Suivi des indicateurs et amélioration continue.
Contribution à l’évolution des outils métiers (logiciels, CRM, solutions groupe Téléperformance).
Déploiement de campagnes marketing et encadrement d’équipes.
Recrutement et formation des téléopérateurs.
Déploiement de campagnes marketing et encadrement d’équipes.
Recrutement et formation des téléopérateurs.
Encadrement de comptes grands clients (American Express, Microsoft, ADP).
Suivi des performances, reporting et amélioration des campagnes.
Recrutement, formation et encadrement des équipes.
Mise en place et pilotage de campagnes de télémarketing.
Encadrement de Téléopérateurs, suivi de campagnes.
Support régie sur des tournages de séries télévisées.
Affiches réalisées dans le cadre de l'accompagnement social, roll-up d'AG et quelques newsletters
Quelques éléments de communication institutionnelle qui ont été diffusés sur le site www.mfp.fr
Exemples de vidéos réalisées dans le cadre de mon activité au sein de la Mutualité Fonction Publique.
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